当行为发生了，我们会怎样应对呢？怎样回应呢？这就是我们的应对模式、沟通姿态。在压力状态下，会有讨好、指责、打岔、超理智等四种沟通姿态（这个部分会有专门的讨论和学习体验）。

接下来，当行为故事发生的时候，当事人会有什么感受呢？可能是喜悦、兴奋、愤怒、受伤、恐惧、悲伤……

然后是感受的感受，当我生气的时候，我感觉怎么样？可能感觉很失望。哦，看我的臭脾气又来了，我总也控制不了。这两层探索的是“感觉怎样？”感受的感受，萨提亚治疗模式的一大亮点。

然后，我们看看，还有观点，强烈的变成信念。比如“做人一定要诚信。”“孝顺父母的人会有责任心。”还有不强烈的是想法、看法。比如“迟到总归是不太好的行为。”“说话很大声是没有礼貌。”其他还包括假设、猜测、认知等等。这一层探索的是“怎么想的？怎么看的？怎么认为的？”

冰山再下一层是期待。就是我们对他人、对自己的期待。我们想跟别人要什么？想要别人怎么样来满足自己的需要。自己想要什么？自己想要怎么样。比如，我期待我3年内买房子，买车子；我期待交到几个朋友；我要有很棒的口才等。我期待男朋友给我买生日礼物；我期待我爸爸回家的时候是微笑的。这些都是我们自己的期待——对自己的，对他人的。

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